les engagements sosh.fr
Lorsque vous souscrivez une offre Sosh mobile ou Sosh mobile + Livebox sur sosh.fr, vous profitez d'une livraison de votre matériel ou de votre carte SIM sous 3 à 5 jours, d'un large choix de moyens de paiement 100% sécurisés ainsi que de 21 jours pour changer d'avis.
être livré où vous le souhaitez
Passer commande sur Sosh.fr, c'est bénéficier de la livraison rapide par Chronopost partout en France métropolitaine. Vous recevez gratuitement votre Livebox sous trois jours ouvrés et/ou carte SIM sous cinq jours ouvrés (1) à l'adresse de votre choix ou dans l'un des 3100 points de retrait Chrono relais.
découvrir les moyens de paiement disponibles
Sur la boutique sosh.fr, vous choisissez le moyen de paiement qui vous convient. Le prélèvement automatique est proposé à la souscription de votre abonnement Sosh mais vous pouvez opter pour un autre moyen de paiement en contactant votre service client sur sosh.fr.
payer en toute sécurité
Avec le cryptage SSL et le protocole d'authentification 3DSecure des cartes bancaires, Sosh s'appuie sur des solutions techniques éprouvées qui vous garantissent un achat en ligne 100% sécurisé.
vous changez d'avis ?(2)
Pour toute commande passée sur le web, vous disposez de 21 jours à compter de la date de votre commande pour changer d'avis. Quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous retourner un article ou annuler votre commande.
 
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Mentions légales
(1) - Délai de livraison
Le délai moyen constaté de livraison de produits par Chronopost ou Colissimo est de 3 à 5 jours ouvrés maximum à compter de la validation de la commande par Sosh. A l'exception des commandes prises en charge sur les sites des partenaires de Sosh : les délais de livraison sont fixés par les conditions générales de vente du partenaire.
(2) - Droit de rétractation
Vous pouvez vous rétracter du contrat souscrit et/ou de votre achat sans donner de motif dans un délai de vingt-et-un (21) jours à compter de la date de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, nous vous conseillons de contacter votre service clients. En cas de commande d'une offre de srvice, nous vous facturerons votre offre au prorata jusqu'à la date de réception de votre rétractation ainsi que les éventuelles communications effectuées et non comprises dans votre forfait.
En cas d'acquisition de matériel, Orange vous remboursera les paiements que vous aurez effectués au titre du présent contrat, y compris les frais de livraison s'il y en a. Le cas échéant, Orange différera le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien que vous nous retournez ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien. La date retenue est celle du premier de ces deux faits. Vous devrez renvoyer le ou les biens à Orange, à vos frais, dans les quatorze (14) jours qui suivent la notification de votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours.